Política de frete
A I Wanna Fit, administrada por MX DIGITAL SOLUTION LTDA, busca oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Esta Política de Frete estabelece as condições para processamento, envio e entrega dos pedidos realizados em nosso site.
1. Origem dos Produtos
Os produtos comercializados pela I Wanna Fit são enviados por nossos parceiros logísticos localizados fora do Brasil, por meio de logística internacional.
Todos os pedidos passam por um processo de conferência, embalagem e despacho antes do envio ao cliente.
2. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:
- aprovação do pagamento;
- separação dos produtos;
- conferência de qualidade;
- embalagem;
- preparação para envio internacional.
O prazo para processamento e despacho é de até 3 (três) dias úteis, podendo sofrer pequenas variações em períodos promocionais, datas comemorativas ou alta demanda.
3. Prazo de Entrega
Após o despacho, o prazo estimado para entrega é de 5 a 15 dias úteis, contados a partir da postagem do pedido.
Esse prazo é uma estimativa e poderá variar em razão de fatores logísticos, aduaneiros, da região de entrega ou da transportadora responsável.
O prazo informado no checkout passa a ser contabilizado somente após a confirmação do pagamento e o envio do pedido.
4. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, considerando:
- endereço de entrega;
- peso e dimensões dos produtos;
- modalidade de envio disponível.
Eventuais campanhas de frete grátis serão divulgadas no site e poderão possuir regras específicas.
5. Rastreamento
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento.
O acompanhamento poderá ser realizado diretamente pelo sistema da transportadora responsável.
6. Tentativas de Entrega
As tentativas de entrega serão realizadas conforme os procedimentos da transportadora responsável.
Caso todas as tentativas sejam frustradas por ausência do destinatário ou impossibilidade de acesso ao endereço informado, o pedido poderá retornar ao centro logístico.
Nessa situação, poderá ser necessária a cobrança de um novo frete para reenvio.
7. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou inexistente, os custos de um novo envio serão de responsabilidade do cliente.
Após o início do processamento do pedido, alterações no endereço poderão não ser mais possíveis.
8. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, poderão ocorrer atrasos decorrentes de fatores alheios ao nosso controle, como:
- fiscalização e procedimentos aduaneiros;
- condições climáticas;
- greves;
- restrições logísticas;
- períodos de alta demanda;
- eventos de força maior;
- problemas operacionais da transportadora.
Caso isso aconteça, nossa equipe prestará todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.
9. Recusa do Recebimento
O cliente deverá recusar o recebimento caso identifique:
- embalagem violada;
- produto avariado;
- divergência entre o produto recebido e o pedido realizado.
Nessas situações, entre em contato imediatamente pelo e-mail sac@iwannafit.com.
10. Extravio
Caso a transportadora confirme o extravio do pedido, a I Wanna Fit poderá, conforme disponibilidade de estoque:
- realizar um novo envio; ou
- efetuar o reembolso integral do valor pago.
11. Entrega Concluída
Considera-se a entrega concluída quando a transportadora registrar a entrega no endereço informado pelo cliente, conforme seus procedimentos operacionais.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre frete ou entrega, entre em contato:
I Wanna Fit
Empresa: MX DIGITAL SOLUTION LTDA
CNPJ: 55.907.296/0001-10
E-mail: sac@iwannafit.com